Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Witamy w Lumontin (dalej zwani „my” lub „nas”). Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące zakupów oraz korzystania z naszego sklepu internetowego.

1. Jak złożyć zamówienie?

Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, uzupełnij dane dostawy i dokonaj płatności.Po zakończeniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

2. Jakie metody płatności są dostępne?

Akceptujemy popularne płatności kartami, w tym:

• Visa

• MasterCard

Dostępne metody płatności są widoczne podczas finalizacji zamówienia.

3. Kiedy zamówienie zostanie wysłane?

Większość zamówień jest przygotowywana do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.Zamówienia złożone w weekendy lub dni wolne są realizowane w następnym dniu roboczym.

4. Ile trwa dostawa?

Szacowany czas dostawy wynosi 6–12 dni roboczych od momentu wysyłki.Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji i przewoźnika.

5. Jak sprawdzić status zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość zawierającą numer zamówienia oraz informacje o przesyłce.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie Zamówienia”, podając:

• numer zamówienia,

• adres e-mail lub numer telefonu.

6. Czy można anulować zamówienie?

Tak. Zamówienie można zwykle anulować w ciągu 48 godzin od potwierdzenia płatności.Jeśli zamówienie zostało już przygotowane do wysyłki, anulowanie może nie być możliwe.

7. Jak zgłosić zwrot lub wymianę?

W przypadku problemów z produktem prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

W zgłoszeniu warto podać:

• numer zamówienia,

• zdjęcia produktu,

• opis problemu.

Po weryfikacji pomożemy w dalszym procesie.

8. Kiedy otrzymam zwrot środków?

Zwrot płatności zwykle pojawia się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych.Czas realizacji może zależeć od banku lub operatora płatności.

9. Czy kolor produktu może różnić się od zdjęcia?

Niewielkie różnice kolorystyczne mogą występować ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie lub warunki fotografowania.

10. Jak dbać o meble?

Zalecamy regularne czyszczenie powierzchni oraz unikanie długotrwałego kontaktu z wilgocią i intensywnym światłem słonecznym.Do pielęgnacji najlepiej używać środków odpowiednich dla danego materiału.

11. Kontakt

Adres: 8218 Birdsong Dr, Fort Washington, MD 20744, United States
Telefon: +1 (312) 772-0289
Adres e-mail: assist@lumontin.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)