Warunki usługi

Witamy w Lumontin (dalej zwani „my” lub „nas”). Niniejsza polityka określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego oraz usług związanych z zamówieniami, płatnościami i obsługą klienta.

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich użytkowników korzystających z naszej strony internetowej, w tym przeglądania produktów, składania zamówień oraz korzystania z usług dostępnych w sklepie.Korzystanie z naszej strony oznacza akceptację poniższych zasad.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony

Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawidłowych i aktualnych danych podczas składania zamówienia.

Dane logowania do konta powinny być przechowywane w bezpieczny sposób. Działania wykonane z użyciem konta użytkownika uznawane są za działania właściciela konta.

Dokładamy starań, aby zapewnić prawidłowe działanie strony, jednak czasowe przerwy techniczne lub problemy niezależne od nas mogą wpłynąć na dostępność usług.

3. Produkty, dostępność i ceny

Informacje o produktach, cenach oraz dostępności mogą być aktualizowane na bieżąco.W przypadku błędów dotyczących ceny, opisu produktu lub dostępności zastrzegamy sobie możliwość anulowania zamówienia oraz poinformowania użytkownika o zaistniałej sytuacji.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności.W przypadku problemów z płatnością lub nieprawidłowych danych zamówienie może zostać wstrzymane lub anulowane.

5. Polityka dostawy

Po potwierdzeniu płatności zamówienie trafia do realizacji.

• Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

• Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET).

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są realizowane od następnego dnia roboczego.

• Szacowany czas dostawy po wysyłce wynosi 6–12 dni roboczych.

Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.Po nadaniu przesyłki użytkownik otrzyma wiadomość zawierającą numer zamówienia, przewoźnika oraz informacje o śledzeniu przesyłki.

Więcej informacji znajduje się w: Polityka wysyłki

6. Polityka anulowania zamówienia

W celu anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt.

• Zamówienia, które nie weszły jeszcze do etapu realizacji, mogą zostać anulowane.

• Zamówienia przygotowane do wysyłki lub już wysłane mogą nie podlegać anulowaniu.

• Czas rozpatrzenia zgłoszenia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

W przypadku zatwierdzenia anulowania środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.Więcej informacji znajduje się w: Polityka anulowania zamówień

7. Polityka zwrotów i wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zgłoszone w przypadku wad produktu, uszkodzeń lub niezgodności zamówienia.

W określonych sytuacjach możliwy jest również zwrot bez podania przyczyny.

• Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz zdjęcia lub nagranie produktu.

• Standardowy czas weryfikacji zgłoszenia wynosi 1–3 dni robocze.

• Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekazujemy instrukcję dalszego postępowania.

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu realizowany jest zwrot środków lub wysyłka nowego produktu.

Więcej informacji znajduje się w: Polityka zwrotów i wymiany

8. Polityka zwrotu środków

Proces zwrotu

Po zaakceptowaniu zgłoszenia zwrot środków zostanie rozpoczęty możliwie najszybciej.

Forma zwrotu

Zwrot realizowany jest na kartę płatniczą używaną podczas zakupu, w tym:

• Visa

• MasterCard

Czas realizacji

W zależności od banku środki zazwyczaj pojawiają się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych.Jeśli zwrot nie zostanie zaksięgowany w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt.

9. Spory i obowiązujące zasady

Przestrzegamy obowiązujących w Polsce zasad dotyczących ochrony danych, w tym GDPR.Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszej polityki oraz publikowania zmian na stronie internetowej.

10. Prywatność i ochrona danych

Dbamy o bezpieczeństwo danych użytkowników oraz stosujemy odpowiednie środki ochrony informacji.Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

11. Własność intelektualna

Treści znajdujące się na stronie, w tym teksty, grafiki i elementy wizualne, są chronione.Kopiowanie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody jest niedozwolone.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy wynikające z działania siły wyższej, problemów logistycznych, technicznych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

13. Zmiany warunków usług

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę w celu dostosowania jej do zmian związanych z funkcjonowaniem sklepu.Zmienione warunki obowiązują od momentu ich publikacji na stronie.

14. Kontakt

Adres: 8218 Birdsong Dr, Fort Washington, MD 20744, United States
Telefon: +1 (312) 772-0289
Adres e-mail: assist@lumontin.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)