Polityka zwrotów i wymiany

Dziękujemy za zakupy w Lumontin (dalej zwani „my” lub „nas”). Dbamy o satysfakcję klientów i zapewniamy możliwość zwrotu lub wymiany produktów zgodnie z poniższymi zasadami.

1. Termin zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zgłoszone w ciągu 35 dni od daty otrania przesyłki.

2. Kiedy można złożyć wniosek

Zwrot lub wymiana są możliwe w przypadku:

• wad jakościowych produktu,

• uszkodzeń wizualnych lub problemów z opakowaniem,

• nieprzyjemnego zapachu lub wyraźnej różnicy kolorystycznej,

• otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem,

• zwrotu bez podania przyczyny.

3. Jak zgłosić zwrot lub wymianę

Prosimy o kontakt:

• E-mail: assist@lumontin.com

• Telefon: +1 (312) 772-0289

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia,

• potwierdzenie płatności,

• powód zwrotu lub wymiany,

• zdjęcia lub nagranie produktu.

4. Procedura realizacji

Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy instrukcję zwrotu oraz adres do odesłania produktu:

8218 Birdsong Dr, Fort Washington, MD 20744, United States

Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną ułatwiającą odesłanie produktu.

Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan produktu:

• w przypadku zwrotu — środki zostaną zwrócone,

• w przypadku wymiany — nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych.

5. Zwroty środków

Zwrot płatności realizowany jest na tę samą kartę płatniczą użytą podczas zakupu, w tym Visa lub MasterCard.Czas realizacji zwrotu wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.Jeśli środki nie pojawią się na koncie w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt.

6. Koszty przesyłki

Koszt zwrotu pokrywamy w przypadku:

• wad produktu,

• uszkodzeń,

• błędnie wysłanego produktu,

• wyraźnych problemów jakościowych.

W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

7. Ważne informacje

• Produkt powinien zostać odesłany w kompletnym stanie.

• Prosimy o zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki.

• Przesyłki odesłane bez wcześniejszego kontaktu mogą wydłużyć czas realizacji.

8. Kontakt

Adres: 8218 Birdsong Dr, Fort Washington, MD 20744, United States
Telefon: +1 (312) 772-0289
Adres e-mail: assist@lumontin.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)