Polityka anulowania zamówień

Dziękujemy za zakupy w Lumontin (dalej zwani „my” lub „nas”). Użytkownik ma możliwość anulowania zamówienia zgodnie z poniższymi zasadami.

1. Termin anulowania

Zamówienie można anulować w ciągu 48 godzin od momentu potwierdzenia płatności.Po upływie tego czasu zamówienie może zostać przekazane do realizacji lub wysyłki, co może uniemożliwić jego anulowanie.

2. Jak złożyć wniosek o anulowanie

Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt poprzez:

• E-mail: assist@lumontin.com

• Telefon: +1 (312) 772-0289

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia,

• dane kontaktowe użyte podczas składania zamówienia,

• powód anulowania (opcjonalnie).

3. Status zamówienia

Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia:

• zamówienia nieprzetworzone — zwykle mogą zostać anulowane,

• zamówienia w trakcie realizacji — anulowanie może być niemożliwe,

• zamówienia wysłane — nie podlegają anulowaniu.

Informacja o wyniku zgłoszenia jest zazwyczaj przekazywana w ciągu 1–3 dni roboczych.

4. Zwrot płatności

W przypadku zaakceptowania anulowania środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności, w tym:

• Visa

• MasterCard

Zwrot środków zazwyczaj pojawia się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych, w zależności od banku.

5. Ważne informacje

• Zalecamy zgłoszenie anulowania możliwie jak najszybciej.

• Aktualizacja statusu zamówienia może wymagać krótkiego czasu.

• Jeśli przesyłka została już dostarczona, możliwe jest skorzystanie z procedury zwrotu lub wymiany.

6. Kontakt

Adres: 8218 Birdsong Dr, Fort Washington, MD 20744, United States
Telefon: +1 (312) 772-0289
Adres e-mail: assist@lumontin.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)