Polityka zwrotów środków

Lumontin (dalej zwani „my” lub „nas”) zapewnia przejrzysty proces zwrotu płatności dla użytkowników korzystających z naszego sklepu internetowego.

1. Kiedy możliwy jest zwrot środków

Zwrot może zostać przyznany w przypadku:

• skutecznego anulowania zamówienia,

• otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem,

• stwierdzenia wad jakościowych produktu,

• uszkodzenia produktu podczas dostawy,

• zakończenia procedury zwrotu i pozytywnej weryfikacji produktu.

Zgłoszenia niespełniające warunków zwrotu mogą zostać odrzucone.

2. Jak zgłosić zwrot

Aby rozpocząć proces zwrotu, należy skontaktować się z nami i przekazać:

• numer zamówienia,

• potwierdzenie płatności,

• opis problemu,

• zdjęcia produktu (jeśli wymagane).

Po weryfikacji zgłoszenia użytkownik otrzyma informację o dalszym procesie.

3. Czas realizacji zwrotu

Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrot środków jest zwykle rozpoczynany w ciągu 1–3 dni roboczych.W niektórych przypadkach czas realizacji może zależeć od procedur bankowych lub płatniczych.

4. Forma zwrotu płatności

Zwrot realizowany jest wyłącznie na pierwotną metodę płatności, w tym:

• Visa

• MasterCard

Nie realizujemy zwrotów gotówkowych ani alternatywnych form wypłaty.

5. Termin zaksięgowania środków

Większość zwrotów pojawia się na koncie użytkownika w ciągu 1–3 dni roboczych.Jeśli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym czasie, prosimy o kontakt z bankiem lub z naszym działem obsługi.

6. Dodatkowe informacje

• Produkty noszące ślady użytkowania mogą wpłynąć na decyzję dotyczącą zwrotu.

• Przesyłki odesłane bez wcześniejszego kontaktu mogą wydłużyć czas realizacji.

• W przypadku wykrycia nieprawidłowości możemy poprosić o dodatkową weryfikację zamówienia.

7. Kontakt

Adres: 8218 Birdsong Dr, Fort Washington, MD 20744, United States
Telefon: +1 (312) 772-0289
Adres e-mail: assist@lumontin.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)